南溪郵政,你就那么霸道!
本人于8月27號在網上買了五只大閘蟹,賣家在宜賓長寧縣老翁鎮。8月28號賣家從老翁鎮郵政把貨發出來,昨天下午18:29分賣家聯系我,說貨已經到了南溪了,但是下午一直聯系不上我。我就奇了怪了,本人電話24小時不會關機也不會停機,而且昨天從兩點到六點這段時間,我跟朋友在江邊上,也不存在信號不好的問題,怎么會聯系不上。到晚上20:37分和21:37分,有人聯系我說,郵政給我打了好多個電話都打不通,而且是有記錄的。我說好,有記錄就可以查,那我明天早上自己去取。
今天早上08:40分本人在南溪內北街郵政處,被告知沒有人,都出去送郵遞去了,于是在08:51分聯系賣家,賣家經過查詢,在10:05分給我回了結果,這個結果讓我哭笑不得:通過長寧縣老翁鎮郵政處得知,南溪郵政給出的答復是 :東西包裝破損了,而且大閘蟹死了,都臭了,他們就處理了,銷毀了。本人要了南溪郵政一工作人員電話,在11:24分打過去詢問,對方給出的解釋是:昨天貨到了打了好幾個電話,都聯系不上,按照上面的意見,就處理了。本人想再多問幾句,對方便以不清楚為由,掛斷了電話。
到現在為止,郵政也沒有給我聯系,給我個準確的說法。作為消費者,我只是很疑惑:
1、郵政說給我打了很多電話,都聯系不上,為什么我手機沒有一點提示,昨天一下午都沒有。是我手機壞了嗎?為什么其他人一打就通?
2、且不論包裝是不是真的破損,如果破損,也該本人到場查驗,是簽收還是退貨,本人處理?
3、貨物到了南溪,郵政有沒有權利開啟客戶包裹,既然你接了單,就要讓貨物到達客戶手上。在客戶都不知情的情況下,有沒有權利對貨物做出處理,甚至銷毀?
4、包裹屬于個人物品,郵政明顯觸犯了客戶隱私,不光私自打開,還私自處理。哪怕大閘蟹真的是死了,臭了,那也是客戶物品,郵政在沒有告知客戶情況下,擅自處理,是不是侵犯了客戶權益?
曾經的郵政,讓我們很信賴�,F在的郵政,讓我們很心寒。郵政的工作態度就是這樣的嗎?就是這樣對客戶負責的嗎?此時此刻,我都還不知道我買的大閘蟹,到底去了哪里?